Online-Reputation: Was denken Patienten über ihren Arzt?

Was denken Ihre Patienten über Sie? Kommen Sie bei den verschiedenen Arzt-Bewertungsportalen im Internet gut weg? Haben Sie sich überhaupt schon einmal mit dem Thema Online-Reputation auseinandergesetzt?

Nur wenn Sie alle diese drei Fragen mit einem Ja! beantworten können, brauchen Sie das neue Buch von Klaus Eck nicht zu kennen. In allen anderen Fällen könnte es durchaus hilfreich sein.

In seinem neuen Buch  “Karrierefalle Internet, Managen Sie Ihre Online-Reputation, bevor andere es tun!” beschäftigt sich der Autor mit dem guten Ruf und wie Sie diesen aufbauen können.

Im Gespärch verrät Klaus Eck, warum eine gute Reputation auch für Ärzte wichtig ist.

Hier geht es zum Interview.

Stärken des Arztes werden transparenter

Arzt-Auskunft setzt auf neues Arzt-Profil

Mehr Transparenz, mehr Patientenservice. Die Stiftung Gesundheit setzt mit ihrer Arzt-Auskunft, einem Online-Portal zur Arztsuche, neuerdings auf vier Indikatoren: Patientenservice, Patientenzufriedenheit, Qualitätsmanagement und die medizinische Reputation. Das neue Arzt-Profil soll Patienten dabei helfen, sich auch über medizinische Spezialisierung hinaus und in Verbindung mit den eigenen Wünschen einen passenden Arzt zu finden.

“Die Frage nach einem guten Arzt ist nicht mit einem Daumen rauf, nicht mit Sternchen oder dergleichen hinreichend zu beantworten”, sagte Dr. Peter Müller, Vorstandsvorsitzender der Stiftung Gesundheit,  jetzt im Rahmen einer Veranstaltung in Düsseldorf. Vielmehr bedürfe es hier eines Matchings, einer Möglichkeit zu schauen, wo bei dem jeweiligen Arzt die Stärken liegen und diese mit den individuellen Präferenzen des Patienten abzugleichen, so Müller weiter.

Ob ein Arzt Wochenendesprechstunden (Patientenservice) anbietet und sich in der Patientensicherheit (Qualitätsmanagement) engagiert, sind zwei Merkmale, aus denen sich das neue Arzt-Profil zusammensetzt. Bewertungen aus ausgewählten Arztportalen wie beispielsweise Medizinauskunft, TopMedic oder Wissen.de (Patientenzufriedenheit) sowie der Grad des fachlichen Rufes (Medizinische Reputation) sind weitere Maßstäbe, die zu einem Gesamt-Online-Eindruck des Arztes führen.

Der Patientennutzen ist klar:

• Erstmals werden verschiedene Indikatoren, die bei der Suche nach dem “Guten Arzt” hilfreich sein können, herangezogen
• An die Stelle von zufälligen Patienten-Kommentaren in Bewertungsportalen treten mehrdimensionale Indikatoren
• Über Diagnose- und Therapieschwerpunkte hinaus erhalten Patienten Merkmale unterschiedlicher, ergänzender Art an die Hand, um Hinweise für eine Übereinstimmung zu ihren Suchkriterien zu erhalten

Mehr zum neuen Arzt-Profil unter www.arzt-auskunft.de -> Hintergründe zum Projekt Arzt-Profil

Online-Reputation – ein guter Ruf geht alle an

PR-Blogger Klaus Eck und der gute Ruf: sein neues Buch “Karrierefalle Internet”

Es gibt wenige Dinge, die so zerbrechlich sind, wie der gute Ruf einer Person. Besonders Ärzte sind in dieser Hinsicht vorsichtig, wenn es um ihre Person und ihren Namen geht. Ein schlechter Ruf sorgt nicht selten für das Wegbleiben von Patienten. Gezielte Diffamierungen und Lügen können daher schnell zum Karriere-Killer werden. Egal ob im Internet oder im realen Leben. Doch für einen guten Ruf kann man etwas tun: Klaus Eck, Kommunikationsberater & Reputation-Manager, hat ein neues Buch verfasst: “Karrierefalle Internet, Managen Sie Ihre Online-Reputation, bevor andere es tun!” Haben Sie es Schon gelesen? Eine Rezension.